Q1. 保固時間：A：AERO 真無線藍牙耳機自收到產品後起算有一年的官方保固，線上註冊保固可以再多延長半年保固時間。Q2. AERO 是否能單邊進行使用?A：AERO 是有提供單邊使用功能的藍牙耳機，但需注意的是無法兩耳分別同時連接不同裝置使用。Q3.AERO 操控方式?A：AERO 真無線藍牙耳機採滑動觸控， AERO的觸控區域在三角網以下，XR logo以上的區域為觸控區域。觸控操作不靈敏/無反應的時候請嘗試恢復原廠模式，恢復原廠模式方法請看 教學影片 。Q4. 本身就有對應藍牙裝置(例如智慧型手機、平板)的產品，是否需要XT01發射器？A：若本身就有藍牙裝置，且藍牙版本為5.0的產品(例如：較近期發行的智慧型手機等)，因本身即具有藍牙功能，無須使用XT01也可以與AERO耳機連線使用。而且，XROUND Low Latency技術是做在AERO耳機上，直接連線使用即能有低延遲效果。(遊戲模式情況下)XT01 藍牙發射器的功能，為提供 PS4、PS5、Switch等無直接對應藍牙音訊傳輸的產品，讓這些遊戲主機也可以與無線耳機配對使用。
或是藍牙版本較舊的PC、筆電等，接上後可以走藍牙5.0傳輸，可提供較穩定的連線品質。
Q5. XROUND Mytune APP 在哪邊下載？iOS App Store: 下載Android Google Play: 下載
Q1. 保固時間：A：VERSA 真無線藍牙耳機自收到產品後起算有一年的官方保固Q2. VERSA 是否能單邊進行使用?A：VERSA 是有提供單邊使用功能的藍芽耳機Q3.VERSA 操控方式?A：VERSA 真無線藍牙耳機採按鍵操控，使用的是同時具備防水和防誤觸的軟式按鍵設計，按壓方式建議可以拇指及中指上下扶住藍芽耳機，再以食指對 XROUND LOGO處進行按壓。支援調整音量、播放暫停、歌曲切換，呼叫語音助理等功能。（示意圖）
Q4. VERSA 適合哪些音樂?A：VERSA 調音三頻均衡且中頻人聲飽滿，適合一般的流行樂、爵士、搖滾，或是LIVE演奏，都有良好的效果Q5. VERSA 洗澡或游泳時可戴嗎？A：VERSA 是一隻防塵防水規格達到 IP67 等級的真無線藍芽耳機，防護程度符合 IP67 的規範。基本上泡在 “純水” 30分鐘內是沒問題的，洗澡過程可能會有別種有機溶劑，有機會影響防水膠的效果，建議單純沖水淋浴是沒問題，使用洗劑則不建議。游泳的部分配戴耳機在水下一公尺皆可防水，但藍牙訊號在物理性質上是無法穿水的，所以可以戴下水，但在水中時播放設備如手機等的藍牙訊號是無法傳輸到耳機的。Q6. VERSA 的充電方式和充電速度？A：充電兩種方式 - 有線TypeC＆無線充電耳機和電池盒從完全沒電到充飽皆為1.5hr耳機完全沒電狀態充15分鐘可使用1hr
Q1.XPUMP是什麼?如何使用A：XPUMP是一台音效處理器，可以讓普通兩聲道喇叭、耳機有環繞效果，使用3.5音源線，連接您的電腦、手機，接上後再用3.5音源線接到喇叭。
Q2. XPUMP有幾段音量調整?Q3. XPUMP是DAC?還是擴大機、等化器呢?A：XPUMP是智慧音效處理器，不是傳統的DAC、擴大機、等化器。Q4. XPUMP是哪個國家的產品：A：台灣設計與台灣製造的產品Q5. XPUMP配件有哪些：A：XPUMP主機一台、USB充電線一條、3.5訊號線一條、說明書一本、收納袋一個。Q6. XPUMP電池使用時間多長?A：7小時Q7. XPUMP有保固嗎?A：XPUMP有一年保固，若有問題請與客服聯絡。
使用問題Q1. 請問XPUMP能單獨輸出接給電腦、電視電視的喇叭，而不外接喇叭?不行，由於大部分電腦、3.5輸入介面很少，大都只有輸出，無法再接到電腦、電視內部的喇叭。建議還是要外接喇叭，效果會更好。Q2. XPUMP可以接擴大機嗎?A：可以，訊源接到XPUMP後，可以再使用3.5音源線連接到擴大機Q3. XPUMP是否能接到藍芽裝置?A：如果是要以無線方式連接，是不行的，目前XPUMP是有線輸入。若藍芽裝置，有3.5音源輸入的話，XPUMP便可以用3.5訊號線連接裝置。Q4. XPUMP可以接汽車音響嗎?A：如果車上有3.5音源孔可以用，XPUMP便可以用3.5訊號線連接車子音源輸入孔。Q5. 如果自己的音響裝置只有RCA輸入該如何接XPUMP?A：使用RAC轉3.5音源線即可Q6. 請問XPUMP可以邊充電邊使用嗎?A：可以障礙排除Q1. 連接喇叭時，開啟效果後覺得效果不明顯：A:請先確認是否將XPUMP撥到喇叭模式Q2. 連接耳機時，開啟效果後覺得聲音有問題：A：請先確認XPUMP是否有撥到耳機模式Q3. 連接時沒聲音：A：先確認輸入輸出是否連接正確，再確認是否有開機，若無聲音請與客服聯絡Q4. 使用3.5音源線接了XPUMP 聲音忽大忽小，而且有破音該如何解決?A：由於XPUMP內部有處理器，若訊號透過3.5音源線時，電腦或是手機音量開太大聲，或太小聲，處理器會抓不到訊號，聲音就會有破音的狀況發生。一般情況將輸出音量轉到30%~75%之間即可。若電腦內部有耳擴的話，將聲音再條小聲一點做撥放即可。Q5. 邊充邊聽時有電流聲，如何解決?A：因為有些電腦主機板，隔離做的不是很好，所已在撥音樂時，音源孔的聲音會被充電中的USB干擾到。如果遇到此狀況，請將充電線改接到獨立的充電頭上充電(例如手機的USB充電器)Q6. 喇叭接XPUMP後低音比較不明顯：其他問題Q1. XPUMP是否有麥克風功能?A：在USB模式接電腦的狀況下是可以的Q2. XPUMP有適合接的喇叭、Soundbar與耳機嗎?A：大部分市面上的市價約三千塊以上的雙聲道喇叭、耳機使用起來都不錯的效果Q3. XPUMP適合哪種遊戲?A：許多使用者推薦打第一人稱射擊遊戲(CS、COD、戰地風雲)，恐怖遊戲也是許多使用者所推薦的。搭配XPUMP後會讓人印象深刻。Q4. XPUMP 適合聽哪種類型的音樂?A：一般流行樂、現場表演的錄音、電音與搖滾都有不錯的效果
Q1. 保固時間：A：AERO 自交貨日期起有一年的保固Q2. AERO是否有麥克風?A：AERO內含單鍵麥克風，使用CTIA耳麥接頭 ，支援APPLE、安卓手機、與大部分筆電Q3. AERO連接方式為何? 是否支援藍芽?A：AERO是3.5音源輸入，支援大部分手機、電腦、撥放器，不支援藍芽Q4. AERO適合那些音樂?A：AERO適合一般的流行樂、爵士、搖滾，或是LIVE演奏，都有良好的效果Q5. AERO適合哪些電影、遊戲?A：AERO適合觀看動作、恐怖電影；電玩遊戲則是適合動作、第一人稱射擊類型的遊戲