會員產品保固與退換貨須知

會員權益詳細說明

★實體/官網價格同步：官網活動期間，XROUND直營銷售通路"實體店面"同步優惠。

★Facebook專人服務：服務時間周一到週五，早上十點到下午五點(例假日除外)。

★滿額免運費：單筆訂單 滿1500享免運費服務

★零利率分期：官網購買，部分品項享六期零利率優惠。

★維修免費換新：保固期內 ，XROUND檢測非人為因素損壞，直接換新。

★半價換新保障：凡保固期內人為損壞/遺失部件/過保損壞，XROUND提供半價換新服務 ( 若遇原商品缺貨，將以同等級商品提供半價換購服務 )。

★免費延長保固：購買XROUND產品後，至XROUND保固系統登陸後 即可延長保固 ( 品項以保固系統為主 )。

★猶豫期保障：官網購買，猶豫期內退貨，需保留完整包裝與配件。

★退貨免運費：官網購買猶豫期內退貨由XROUND負擔運費。

保固流程說明

備註：

到貨後，七天猶豫期內，產品非人為因素，維修換新 來回運費皆由XROUND負擔。

超過七天猶豫期，產品非人為因素維修換新，請消費者自行寄回產品，維修品寄回運費由XROUND負擔。

有限保固須知

親愛的客戶，感謝您購買 XROUND 產品。XROUND Inc. 保證其產品沒有材料或工程缺陷，若有例外情況或問題，如下所述：

保證期限為購買日或產品寄送日起算一年以內。當您的有限保證過期，法律上的所有保證期也將過期。

本產品對於以下情況導致的任何缺陷、故障或失靈概不負責：

1. 由錯誤操作、濫用、人為疏失導致的電子、機械、外殼或各種零件之損害。

2. 由不可抗力或是自然力、天災導致的損害。

3. 由未經授權的維修中心或人員進行不恰當的修理。

4.  電池及正常使用的部件耗損不在保固範圍內。

5.外觀、外殼及裝飾性零組件機構受損不在本有效保證條款內，無法提供免費維修服務。

其他注意事項：

1. 商品保固期從您的產品到貨日起算一年內，可能會視情況需要提供購買或保修證明。

2. 若有維修需求，請寄送Email至service@embracelab.com ，並請詳述姓名、聯絡電話、產品購買的時間及產品遭遇到的問題，客服詢問信件請在信件主旨中註明：【客服維修】產品名 _ 姓名，以便我們更有效率地為各位處理問題。

3. 產品維修服務需由客戶自行寄回維修點，同時需由客戶負擔寄回時的風險及產品安全，XROUND Inc.將視情況修理產品或更換產品給客戶。

4.本公司保留修訂產品維修條款之權利，而無需另行通知。

5.如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱：service@embracelab.com

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1.超過七天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4.惡意或大量退貨。
5.因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

退貨相關流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨/退貨 → 準備完整商品及發票 → 我們將會提供您退貨寄送地址與方式

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
超商取貨付款/ATM付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中，退款工作天約7-14天。