會員產品保固與退換貨須知

會員權益詳細說明

★實體/官網價格同步:官網活動期間,XROUND直營銷售通路"實體店面"同步優惠。

Facebook專人服務:服務時間周一到週五,早上十點到下午五點(例假日除外)

滿額免運費:單筆訂單 滿1500享免運費服務

零利率分期:官網購買,部分品項享六期零利率優惠

維修免費換新:保固期內 ,XROUND檢測非人為因素損壞,直接換新

半價換新保障:凡保固期內人為損壞/遺失部件/過保損壞,XROUND提供半價換新服務

免費延長保固:購買XROUND產品後,至XROUND保固系統登陸後 即可延長保固(品項以保固系統為主)

猶豫期保障:官網購買,猶豫期內退貨,需保留完整包裝與配件

退貨免運費:官網購買猶豫期內退貨由XROUND負擔運費

保固流程說明

備註:

到貨後,七天猶豫期內,產品非人為因素,維修換新 來回運費皆由XROUND負擔。

超過七天猶豫期,產品非人為因素維修換新,請消費者自行寄回產品,維修品寄回運費由XROUND負擔。

 

有限保固須知

親愛的客戶,感謝您購買 XROUND 產品。XROUND Inc. 保證其產品沒有材料或工程缺陷,若有例外情況或問題,如下所述:

 

保證期限為購買日或產品寄送日起算一年以內。當您的有限保證過期,法律上的所有保證期也將過期。

 

本產品對於以下情況導致的任何缺陷、故障或失靈概不負責:

1. 由錯誤操作、濫用、人為疏失導致的電子、機械、外殼或各種零件之損害

2. 由不可抗力或是自然力、天災導致的損害

3. 由未經授權的維修中心或人員進行不恰當的修理

4.  電池及正常使用的部件耗損不在保固範圍內

5.外觀、外殼及裝飾性零組件機構受損不在本有效保證條款內,無法提供免費維修服務。

 

 

 

其他注意事項:

1. 商品保固期從您的產品到貨日起算一年內,可能會視情況需要提供購買或保修證明。

2. 若有維修需求,請寄送Email至service@embracelab.com ,並請詳述姓名、聯絡電話、產品購買的時間及產品遭遇到的問題,客服詢問信件請在信件主旨中註明:【客服維修】產品名 _ 姓名,以便我們更有效率地為各位處理問題。

3. 產品維修服務需由客戶自行寄回維修點,同時需由客戶負擔寄回時的風險及產品安全,XROUND Inc.將視情況修理產品或更換產品給客戶。

4.本公司保留修訂產品維修條款之權利,而無需另行通知。

5.如有任何爭議,本公司保留最終決定權

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:service@embracelab.com

 


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

1.超過七天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
4.惡意或大量退貨。
5.因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

 

退貨相關流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨/退貨 → 準備完整商品及發票 → 我們將會提供您退貨寄送地址與方式


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
超商取貨付款/ATM付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中,退款工作天約7-14天。