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注意事項

★  為提供您生日禮,請務必於會員註冊時填寫生日月、日。

★  生日禮將於生日當日00:00 發送

★ 等級升等、首購優惠及生日禮,為系統於每日 00:00 更新一次;請至 個人資訊頁面 查看。

★ 結帳完成後,系統會於出貨完成且鑑賞期結束後,始累積消費金額及等級。

會員升等的有效期間為鑑賞期完成隔日起一年。一年內若滿足「續會條件」,則等級會自動延長。

★ 若有退貨、惡意消費等損及買賣互信之行為,將取消會員資格。

★ XROUND 保有活動修改、停止之權利。

會員權益
★ 實體/官網價格同步:官網活動期間,XROUND 直營銷售通路"實體店面"享有與官網同樣價格優惠。

★ LINE 專人客服:服務時間週一到週五,早上十點到下午五點(例假日除外)。

★ 滿額免運費:單筆訂單滿 1,500 享免運費服務

★ 零利率分期:官網購買,部分品項享六期零利率優惠。

★ 檢測維修:保固期內非人為因素損壞,經 XROUND 檢測確認後,商品直接換新。

★ 半價換新保障:保固期內人為損壞/遺失部件,XROUND 提供優惠換購服務 ( 若遇原商品停產,將以同等級商品提供優惠換購服務 )。

* 優惠換購的產品無搭配檔期活動。
* 換購需寄回剩餘產品部件。

* 不可與其他優惠並用。

★ 免費延長保固:購買 XROUND 產品,至官方保固系統登錄產品序號後,即可免費延長半年保固。(品項以保固系統為主)

★ 猶豫期保障:

官網購買之商品,享 7 日猶豫期退貨保障,產品外包裝未拆封,附件、贈品、說明書完整,並且沒有任何人為損壞運費由 XROUND 負擔。
★ XROUND 保有活動修改、停止之權利。

 

 ★ XROUND 無授權福利品/整新品之販售,因此福利品/整新品 耳機並無在保固範圍之內
非官方授權之通路購買恕無法提供保固相關服務,謝謝

 ★ XROUND 無授權福利品/整新品之販售,因此福利品/整新品 耳機並無在保固範圍之內
非官方授權之通路購買恕無法提供保固相關服務,謝謝

備註

到貨後,七天猶豫期內,產品非人為因素,維修換新 來回運費皆由XROUND負擔。

超過七天猶豫期,產品非人為因素維修換新,請消費者自行寄回產品,維修品寄回運費由XROUND負擔。

有限保固須知

 

保證期限為購買日或產品寄送日起算一年以內。若產品在保固期內出現問題,請聯繫原購買處

當您的有限保證過期,法律上的所有保證期也將過期。

 

 

 

本產品對於以下情況導致的任何缺陷、故障或失靈概不負責:

 

1. 由錯誤操作、濫用、人為疏失、產品接觸液體、水、雨水、大汗、沙、灰塵或類似物、酷熱、食物、化學品腐蝕、不當放置,不當清潔導致的電子、機械、外殼或各種零件之損害。

 

2. 由不可抗力或是自然力、淹水、火災、其他天災導致的損害。

 

3. 由未經授權的維修中心或人員進行不恰當的修理。

 

4. 耳機電池正常使用下耗損、電池自然老化及正常使用的部件耗損不在保固範圍內。
若保固內,耳機開機可使用時間顯著減少大(差異至少40%)、電量無法充滿、左右耳續航差距過大(差異至少40%),則是在保固範圍內。

 

5.外觀、外殼及裝飾性零組件機構受損不在本有效保證條款內,無法提供免費維修服務。

 

6.含電池產品若3個月未充電恐導致內部充電電池失效、明顯衰退不在保固範圍內,若沒有使用產品務必定期充電,若產品中的電池已經3個月未充電,產品可能無法正常運作或電量損耗。


7.防水功能、充電針腳屬外殼零組件功能,若因人為使用、放置、清潔不當而導致功能失效則不適用於保固範圍內。

 

XROUND保留檢修或更換產品的權利,為加快維修時效,部分產品採模組更換或整機更換方式維修,更換後仍可在原產品剩餘保固期間內享有保固服務。

若遇產品短缺或產品停產時,保固期內將依照該產品折舊後提供相近價值產品更換,

若超出保固期外,則無維修服務。

更換之料件,其所有權歸屬於XROUND。

 

 

請注意,一旦產品的保固期限結束,我們將無法提供維修服務。我們建議在保固期間內檢查和維護您的產品,以確保最佳性能。

 

其他注意事項

1. 商品保固期從您的產品到貨日起算一年內,請您提供購買或保修證明。

2. 若有維修需求,請寄送Email至:customerservice@xroundaudio.com ,

並請詳述

姓名:

聯絡電話:

產品購買時間:
產品問題:

客服詢問信件請在信件主旨中註明:【客服維修】產品名 _ 姓名,
以便我們更有效率地為各位處理問題。

3. 產品檢測服務需由客戶自行寄回維修地址,同時需由客戶負擔寄回時的風險及產品安全。

寄送包裹請留意注意事項,避免延遲您的處理進度,請務必在包裹內附上小紙條註記以下資訊:

姓名 /  聯絡電話

若未註記清楚,將造成技術人員無法判定是哪位用戶的包裹,進而影響處理時間延宕,也請知悉。


耳機產品寄送前,請務必清理耳機,請清潔耳垢等等髒汙,因耳垢屬人體分泌物,我們收到物品無法為您處理的。
請用濕紙巾輕輕擦拭,勿用棉花棒戳,若受損是無法處理的哦

4.退換貨表單填寫
若初步判斷無法幫您排除問題,技術人員會提供您換貨表單填寫。
請勿將商品直接寄回,若未填寫表單或自行填寫表單,會造成包裹無法配對且無法處理。

5.本公司保留修訂產品維修條款之權利,而無需另行通知。

6.如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

 

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:customerservice@xroundaudio.com

 

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

1.自收貨日起超過7個工作日後提出退貨要求。。
2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
4.發生非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題。
5.因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

6.因個人因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品。

7.聯繫XROUND 告知確認退貨服務後,沒有在 7 個工作日內寄出相應物件。

 

退貨相關流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨/退貨 → 準備完整商品及發票 → 我們將會提供您退貨寄送地址與方式

 

退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
超商取貨付款/ATM付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中,退款工作天約7-14天。