退換貨政策

退貨須知

在到貨後的七天鑑賞期之內，如欲退貨，請先來信連絡客服（SERVICE@embracelab.com）確認可否退換貨，並註明您的連絡電話、電子郵件信箱，我們將儘快主動與您連絡處理。退貨時請將商品恢復至您收貨時的原始狀態，包含商品本身、內外包裝、產品附件、說明文件以及發票等均需完整。

保固範圍

保固期間依購買時開立之統一發票日期起算一年。產品在正常使用情形下發生故障，經鑑定為產品本身之問題，於保固期限內提供維修服務；外觀、外殼及裝飾性零組件機構受損不在本有效保證條款內，無法提供免費維修服務。

維修注意事項

1. 部分零組件之維修係採取備品更換方式作業，故維修後之產品或零件可能非原本的送修品。
   
2. 依照您所在地，維修寄送可能需要額外運送費用（售後服務免運送費用區域限台灣本島）。

保固除外責任

雖在保固期間內，若屬下列任一情況者，則產品不在保固範圍內，消費者需負擔全部維修費或材料費，收費標準依英霸聲學科技及其代理商所指定之維修服務據點規定。

1. 產品序號與產品保證書載明不相符者。產品序號不清楚，或被更改、撕毀者。
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而損壞者，包括重壓、撞擊、摔壞、受潮、浸水、淋雨、高溫、異物侵入、遺失零組件等造成之損壞。
3. 因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4. 天災、水災、地震等不可抗力之災害造成產品損壞。
5.  因人為疏失因素包含意外、人為破壞、不當使用、自行變更零件、天然災害或電源問題所造成之損壞。
6. 未經本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格、或者使用非原廠配件所引起之故障與損壞。